Журнал Destinations – Интервью Инессы Платоновой
"Управление энергией для успеха"

Вера топ-менеджмента и всей команды в это убеждение, равно как и любовь к своему делу, позволяют Организации достигать устойчивого экономического развития и преодолевать препятствия в период турбулентности, полагаясь на своих деловых партнеров и создавая успешные логистические решения для участников международной торговли.
Destinations узнавал рецепт успеха компании у Инессы Платоновой, заместителя председателя наблюдательного совета АО «ПЛАСКЕ».

– Ваше предприятие представлено на рынке экспедиторских, транспортных и логистических услуг уже более 20 лет. Как изменилась стратегия «ПЛАСКЕ» с момента его создания?

В то время многие субъекты внешнеэкономической деятельности испытывали ряд сложностей при проведении экспортно-импортных операций в рамках осуществления международных коммерческих сделок.
Потребность рынка в игроке, который сможет выступить для грузовладельца гарантом успешной перевозки и коммуникатором между производителями, потребителями, перевозчиками, учреждениями, осуществляющими контроль на границе, и другими участниками логистического рынка, стала ключевой идеей в стратегии Организации. Экспедитор принимает на себя ответственность за предоставление оговоренного комплекса услуг, что дает возможность клиенту легко доставлять свою продукцию в любую точку мира при оптимальном сочетании уровня расходов на транспортировку и сопутствующие услуги, включая перевалку груза, страхование и маркировку, обеспечение сохранности и своевременности доставки груза.
Основой нашей стратегии стало объединение знаний и творческого потенциала специалистов и экспертов в области международной торговли и организации перевозок всеми видами транспорта, способных решать комплексные задачи в процессе подготовки транспортных и товаросопроводительных документов, обеспечивая безопасность цепи поставок и снижение экономических рисков. Это позволяет направлять энергию и ресурсы грузовладельцев на воплощение более стратегических задач – освоение новых рынков сбыта, расширение объема производства и географии реализации своих продуктов.
Фундаментальные ценности, заложенные при создании компании, – системность и порядочность ведения бизнеса, постоянное стремление к повышению квалификации и познанию смежных отраслей, открытость к инновациям – остаются неизменными до сих пор, что позволяет нам стабильно развиваться и достигать новых высот на рынке транспортно-экспедиторских услуг. Перманентные изменения трендов на глобальных рынках заставляют нас держать фокус на расширении своей стратегии путем внедрения инструментов мультимодальности и элементов цифровой экономики. Мы предоставляем клиентам новые услуги: анализ потенциальных рынков сбыта и разработку маркетинговой стратегии выхода на них с возможностью обеспечения мероприятий для ее реализации; организацию участия в международных выставках и форумах с привлечением надежных партнеров в тех странах, где необходимо рас-ширение, с учетом специфики региона; определение правильной юрисдикции для оптимизации расходов и защищенности заказчика на всех этапах цепи поставки.
Нас вдохновляет тот факт, что мы можем не только подобрать удобную логистическую схему доставки груза с экономическим и технологическим обоснованием маршрута и воплотить ее в жизнь, но благодаря своей экспертизе и деловой активности на международном рынке находить новые решения увеличения объема эк-спорта для наших клиентов.

– Можете назвать реперные точки истории предприятия?

С первых дней в компании работало всего пять человек, но чтобы удовлетворять потребности активно развивающегося рынка, нам был необходим механизм для бы-строго расширения профессиональной команды, которая сейчас составляет около 90 человек. В 1999 г., при сотрудничестве с учебными заведениями и национальны-ми ассоциациями, мы создали центр подготовки специалистов в сфере обеспечения транспортных перевозок, экспедирования и таможенной очистки грузов. Мы предлагаем курсы и программы, аккредитованные Федерацией ассоциаций международных экспедиторов (FIATA), Международной ассоциацией воздушного транспорта (IATA), Международной организацией гражданской авиации (ICAO), а также государственными таможенной и авиационной службами Украины, с возможностью подтвердить знания дипломами международных организаций или сертификатами, которые признаются государственными органами Украины при лицензировании определенных видов деятельности, например, права на продажу грузовых и пассажирских авиаперевозок.
Следующим шагом стало привлечение в команду амбициозных и талантливых молодых людей, которые могли получить специальные знания в нашей отрасли на основе международных стандартов и в короткие сроки и приступить к качественному оказанию услуг нашим клиентам. Это позволило нам довольно быстро увеличить объем и расширить номенклатуру предоставляемых транспортно-экспедиторских услуг. Акционеры нашей Организации понимали, что необходимо предоставить возможность обучения всем желающим – это будет способствовать повышению стандартов отрасли в целом.

C 2000-х годов мы начали принимать участие в Дне международного экспедитора, который проводится в Одессе в рамках выставки «Интертранспорт». По мере роста своей популярности мероприятие трансформировалось в ежегодную Международную неделю торговли и транспорта (ITTW), в рамках которой уже девятый год проводится семинар Европейской экономической комиссии ООН по упрощению процедур торговли и развитию «Единого окна», что дало возможность реализовать проект «Единое окно – локальное решение», создав «Информационную систему портового сообщества».
С ростом сложности и объема заказов в 2004 году мы ощути-ли потребность в стандартизации процессов согласно требованиям национальных и международных стандартов ДСТУ ISO и построении эффективной системы управления с использованием процесснопроектного метода. Сегодня мы пришли к свежему решению в поддержке надежности и стабильности своей деятельности. Это самооценка на базе модели премии совершенства Европейского фонда управления качеством (EFQM), которая позволяет нам всесторонне оценить свою деятельность, степень удовлетворенности заинтересованных сторон, про-анализировать бизнес-процессы и определить приоритетные направления совершенствования.
Для воплощения ценностей компании, направленных на содействие достижению 17 целей в области устойчивого развития общества, мы стали подписантами глобального договора ООН и поддерживаем 10 принципов корпоративной социальной ответственности, что способствует нашему позиционированию на мировом рынке как ответственного партнера.

– Деятельность вашей компании многопрофильная. Что позволяет достигать высокого качества и комплексности услуг во всех направлениях?

Действительно, экспедирование – это многопрофильная компетенция, которая включает организацию перевозки, таможенное оформление, консультирование, страхование, контроль за сохранностью груза, защиту интересов грузовладельца в местах погрузки-выгрузки, взаимодействие с различными транспортными операторами и другие услуги.
Системный подход в управлении и активное участие в работе таких международных профессиональных объединений и ассоциаций, как Укрвнештранс, Украинский национальный комитет Международной торговой палаты (ICC Ukraine), Организация сотрудничества железных дорог (ОСЖД), Международный союз железных дорог (UIC), открыли нам возможность присоединиться к проекту в качестве оператора поезда комбинированного транспорта «Викинг». Поезд проходит через Украину, Беларусь и Литву и соединяет цепь морских контейнерных и контрейлерных линий балтийского региона с аналогичной системой Чёрного, Средиземного и Каспийского морей. «ПЛАСКЕ» также стало генеральным грузовым агентом Болгарского морского флота в Украине, что позволяет обеспечить мультимодальные перевозки по единому документу. Но все это невозможно было бы воплотить в жизнь без единомышленников в команде и единства в достижении общих целей Организации.

– Каким вы видите развитие отрасли и каковы приоритеты Организации в развитии бизнеса сегодня?

Безусловно, отрасль нуждается в обновлении и внедрении комплексных инновационных решений с использованием интеллектуального транспорта. Ускорить ее развитие позволит применение инструментов государственно-частного партнерства, а также переход от традиционных форм документов на бумажных носителях к электронным записям.
Приоритетом нашей Организации является устойчивое развитие мультимодальных перевозок между Европой и Азией с предложением индивидуальных логистических решений. Мы продолжаем следовать курсу автоматизации и постепенного перехода к обслуживанию клиентов через интернет-порталы, чтобы ускорить процесс передачи и защиты информации, а также предоставить возможность клиенту управлять задачами и информацией самостоятельно 24/7.

– Для развития международной торговли очень важно отлаженное функционирование механизма поставок в формате «экспорт-импорт». Какие услуги предлагает ваша компания своим партнерам в сопровождении их внешнеэкономической деятельности?

Экспедитор является архитектором цепи поставки в интересах грузовладельца, а также чаще всего выступает в качестве принципала перевозки, принимая на себя ответственность за всю транспортную операцию от места получения груза до места назначения. Обычно к функциям экспедитора относят предоставление оценки условий внешнеэкономического контракта, оплату транспортных тарифов, таможенное оформление, проведение различных экспертиз, сопровождение страховых покрытий, финансовых гарантий и охранных мероприятий, складские и другие услуги согласно пожеланиям заказчика. Мы как экспедиторы имеем право выдавать мультимодальный коносамент, который является основанием для документарных форм расчетов, а именно аккредитива и инкассо, что гарантирует их безопасность и ускоряет процесс расчетов между участниками сделки.

Можно провести аналогию между нашим девизом и известной пословицей «Под лежачий камень вода не течёт», иными словами: если ничего не предпринимать, ничего не изменится.

Мы всегда открыты новому, не останавливаемся на достигнутом и занимаем проактивную позицию как в профессиональной деятельности, так и в поддержке развития культуры родного города и страны в целом. большинство наших социально-культурных проектов имеют многолетний и системный характер. Мы гордимся тем, что нашими партнерами являются Одесский национальный академический театр оперы и балета, Одесский литературный музей, Одесская национальная научная библиотека, Всемирный клуб одесситов.

– Ваши инсайты успеха?

Самое главное – быть настоящим и искренним во всем: в бизнесе, семье, дружбе, социальных проектах. Именно доверие и вера команды, клиентов, партнеров, друзей, семьи и близких заставляет постоянно развиваться и двигаться вперед.
Наши мечты не должны быть самоцелью в жизни. Жизнь – это путешествие, где достижение цели – это ощущение, которое длится одно мгновение, тогда как жизнь продолжается. Если каждый шаг становится либо уроком, либо поводом от-метить успех, то мы наверняка сможем насладиться этим путешествием.
Успех – это, когда мы любим то, чем занимаемся, и нам не стыдно за результат. Не верьте, что когда придёт успех, можно будет расслабиться, и что кто-то знает все ответы на наши вопросы.

Наталья Кириленко, журнал Destinations